1. 一般条款和条件的适用范围

以下条款和条件适用于 HellYes GmbH, Gewerbestrasse 5, 6330 Cham（以下简称 "HellYes"）的所有服务和产品。这些条款和条件也适用于所有未来的业务关系，即使没有再次明确约定。即使地狱耶公司没有明确表示反对，客户未明确认可的偏离条款和条件也不会成为合同的一部分。

2. 发价和订立合同

2.1 所有来自 HellYes 的报价均可能更改，且不具有约束力。客户与 HellYes 之间的合同只有在客户下订单并被 HellYes 接受后才成立。HellYes 通过向客户发送确认电子邮件或开始服务来接受订单。服务和产品的类型和内容由合同所附的报价决定。

2.2 只有在 HellYes 通过书面或电子邮件明确确认后，口头抵押协议才有效。

2.3 如果所有权发生变更、公司或合同标的物被出售，除非 HellYes 明确同意转让，否则合同关系应继续存在。

2.4 如果 HellYes 提供免费服务，您可以随时取消服务。这并不导致减免、补偿或赔偿要求。

3. 保修

3.1 如果出现缺陷，必须以书面形式报告。缺陷通知必须包含对缺陷及其表现形式的准确描述，以便对缺陷进行核实。

3.2 任何超出法律规定的担保，尤其是直接或间接损失，如利润损失、业务中断、数据丢失或与恢复丢失数据相关的损失，均被明确排除在外，除非可以证明 HellYes 或其员工的行为存在故意或重大过失，或因轻微过失而违反主要义务。根据 OR 第 394 条及其后条款，该范围受合同法定条款的约束。

4. 客户的合作

4.1 客户承诺提供必要的合作，以便 HellYes 履行合同服务。在客户与 HellYes 之间的通信中，代表客户行事的联系人被视为被授权代表客户做出和接收声明。

4.2 如果客户未能及时合作，HellYes 可以在设定至少一周的合理期限后，自行决定执行这些服务。在这种情况下，合作服务将被视为已获得客户批准。如果 HellYes 因违反合同规定的合作义务而遭受损失，客户承诺赔偿 HellYes 的损失。第 7 条中的责任条款也相应适用。

4.3 对于某些服务和产品，为了达到最佳效果，客户需要承担额外的合作义务。这些额外的合作义务应在合同签订后成为合同的约束部分。在所有其他方面，第 4.1 条和第 4.2 条也适用于这些特殊的合作义务。

4.4 作为合作义务的一部分，客户还必须授予 HellYes 直接访问网站、内容管理系统、商店系统和/或社交媒体账户的权限，以便 HellYes 进行编辑、管理、维护或复制。如果有必要管理客户获得服务的第三方供应商的客户帐户中的技术设置，客户也必须授予 HellYes 访问这些帐户的权限。

4.5 客户有义务检查 HellYes 提供的所有服务以及建议或推荐服务的法律可接受性。这尤其适用于 HellYes 代表客户制作的出版物。在这方面，客户应赔偿 HellYes 因所列出的服务包含法律侵权或侵犯第三方权利而提出的任何索赔，并承担由此产生的费用。

4.6 如第 4.1 和 4.2 节所述，HellYes 依赖于客户的合作。如果客户不合作导致 HellYes 无法继续提供服务，这并不影响 HellYes 的付款要求。

5 合同期限和取消

合同的开始和期限由要约中的规定决定。如果一方由于另一方的严重违约行为而在普通终止日期前坚持履行合同是不合理的，且相关违约行为已被书面警告至少一次，并设定了最后期限，且自警告未果之日起不超过两个月，则任何一方均可超常规终止合同。

6. 责任限制/赔偿

6.1 根据法律规定，HellYes 对故意和重大过失承担责任。在轻微疏忽的情况下，只有在违反重要合同义务或出现延迟或不可能的情况下，HellYes 才应承担责任。在轻微疏忽的情况下，责任仅限于可预见或典型的损失。

6.2 如果客户未能履行定期备份的义务，HellYes 将不对第 6.1 条规定的数据和程序损失负责。

7. 保密协议

7.1 双方应严格保密合同关系范围内的所有商业交易，特别是有关所使用技术、应用和一般程序或通信的信息。这一义务也适用于合同终止后。

7.2 这些属于合同关系范围内的商业秘密，不得向第三方泄露。任何侵权行为都可能导致损害赔偿要求。这同样适用于合同终止后。

7.3 如果违反第 7.1 和 7.2 条规定的义务，应支付合理的合同罚款，罚款金额由 HellYes 确定，如果发生争议，则由州主管法院进行复审。

8. 服务报酬和发票

8.1 开具发票后，所有服务费均不扣除。所有价格均为净额。法定增值税由 HellYes 另行收取。费用一般通过银行转账或直接借记（以下简称 "LSV"）支付。约定的报酬应在下个月的第 5 个工作日支付。因此，即使没有单独提醒，拖欠约定报酬的情况也会在下个月的第 6 个工作日自动发生。根据 www.fairpay.ch 的规定，在发票开具日期后，客户最早应在两次书面催款后接受因逾期付款而产生的费用以及随后的手续费。

8.2 服务报价适用相应订购单有效版本中规定的价格。

8.3 除了报价中列出的服务外，HellYes 还会根据客户的书面订单通过电子邮件提供服务，并按照双方商定的小时费率向客户单独开具发票。HellYes 将按照商定的小时费率收取 50% 的交通时间费用。

8.4 对于每笔付款交易，HellYes 都会通过电子邮件向客户免费发送电子发票。如果客户要求邮寄发票，HellYes 将对每张发票收取 3.00 瑞士法郎的费用。

8.5 客户只能将 HellYes 的索赔与无争议或合法成立的反索赔相抵消。

8.6 如果客户拖欠款项，HellYes 可以阻止其服务，但 HellYes 的付款要求仍然存在。

8.7 如果 HellYes 被授权进行直接扣款，但客户的账户没有必要的资金，或由于银行信息不正确导致直接扣款无法兑现，或客户在未被授权的情况下反对直接扣款，HellYes 将就每笔无法收取的直接扣款向客户收取 30.00 瑞士法郎的定额赔偿和费用补贴。客户必须证明 HellYes 没有造成损失或损失较小。

8.8 对于创建网站或网店的订单，除非合同另有约定，否则应按三分之一的比例分期付款：
1/3: 订单开始前支付定金；
第二次第三次：初稿被接受后 5 个工作日；
第三次：最终验收后 5 个工作日。
新创建的网站总是在收到项目总价的全额付款后激活。在收到全额付款之前，所有设计和技术工作均归 HellYes 所有，不得用于任何其他目的。在全额支付订单总金额后，原始文件将根据要求移交给客户。

8.9 如果客户延迟支付发票金额的一小部分，或者根据《瑞士债务法》第 151 条的规定，由于客户的财务状况严重恶化而危及地狱耶的付款要求，地狱耶有权要求客户立即支付因合同而产生的所有索赔。

9. 关于保留领域的特别规定

9.1 如果客户委托 HellYes 注册域名，则还应遵守以下规定：

9.2 HellYes 会将客户的注册申请转交给负责的注册中心 NIC。客户应对其申请及其所含信息的可接受性、完整性和正确性负责；HellYes 不会检查其可信度。地狱耶 "对注册没有任何影响，也不对注册成功与否承担任何责任。

9.3 客户只有在相关 NIC 注册为域名持有人后，才能认为所需的域名已成功注册。

9.4 在域名注册的基础上，NIC 和客户之间根据注册机构的条款和条件直接签订合同。客户必须了解 NIC 的分配原则和一般条款和条件，并同意其有效性。

9.5 HellYes 通过 Infomaniak Network AG 处理域名注册，地址为 Rue Eugène Marziano 25, 1227 Les Acacias (GE)。通过 Infomaniak Network AG 进行域名注册时，客户不仅接受 HellYes GmbH 的 GTC，还接受 Infomaniak Network AG 的 GTC（可在 https://www.infomaniak.com/de/agb/allgemeine-bedingungen 上找到）。

9.6 无论注册成功与否，如在报价说明中注明，将收取域名注册转发的手续费。

10. 特别条款 搜索引擎营销搜索引擎优化、搜索引擎营销、SMM、知识产权、SMM、文本

10.1 地狱耶明确指出，在特殊情况下，搜索引擎结果的优化和影响可能会导致客户的网页受到搜索引擎的负面评估和索引。客户因搜索引擎的这种评估和索引而提出的索赔，HellYes 无法施加影响，因此不在索赔之列。

10.2 HellYes 不会根据商标法或版权法检查所使用的关键字。检查的法律责任由客户承担。如果第三方因商标或版权侵权而向 HellYes 提出索赔，客户应在第一时间向 HellYes 赔偿所有法律索赔和费用。这尤其包括法律诉讼费用。无论订购的是何种服务和/或产品，客户都应履行此项义务。

10.3 合同双方同意，创建、删除或不删除指向客户网站的反向链接由 HellYes 自行决定。客户不得要求删除单个或所有反向链接。

11. 创建特殊规定网站

11.1 HellYes 提供的服务范围应由报价和所附的任何规格确定。

11.2 在网站验收之前，客户有权随时要求更改服务范围。在收到变更请求后，HellYes 将向客户提供一份清单，列出所产生的额外费用以及对时间表的任何必要更改。如果所要求的变更与报价严重偏离，则合同双方应通过相互协商，将约定的时间表期限延长一段合理的时间。

11.3 原则上，HTML 网站在不同操作系统、终端设备、分辨率和浏览器或设置下的显示效果可能不同。通过符合标准的编程和使用最新浏览器的测试，我们努力在大多数系统上实现正确或适应的显示效果。由于存在大量差异，我们无法保证网站在所有系统、终端设备和所有浏览器上都能以无损或完全标准化的方式显示。

11.4 除非另有合同约定，否则 HellYes 授予客户在全额付款后无限期公开访问网站的权利。其他用途，特别是复制或分发网站或其部分内容（客户自己提供的作品除外）、以印刷品形式或在非 HellYes 设计的其他网站上使用，均需事先获得 HellYes 的书面同意，并需支付额外费用。

11.5 地狱耶公司有权在网站上发布版权声明。HellYes 有权提及其在网站创建过程中的参与，特别是通过链接到自己网站的方式。

11.6 网站内容的更改和编辑，尤其是文本、图像、图形和表格的更新以及技术更改，可由客户或客户授权的第三方进行，无需获得 HellYes 的同意。但是，修改和编辑网站的图形设计必须征得 HellYes 的同意。

11.7 在全额支付报酬之前，使用权不转给客户。

11.8 客户承诺及时向 HellYes 提供创建网站所需的所有文件。这尤其适用于文本、照片、徽标、图形、电影、音乐等。

11.9 客户应确保提供给 HellYes 的网站设计文件不附带第三方权利。客户应确保 HellYes 免于因违反此义务而被第三方索赔。如果客户证明自己没有过错，则不适用赔偿义务。

11.10 客户应按照与 HellYes 商定的形式提交文件。如果没有具体协议，客户应提供标准存储格式的电子文档。

11.11 在地狱公司提交发票后，客户应全额偿还地狱公司为履行订单而产生的必要费用。

11.12 在网页和/或平面设计方面，订单分为草稿和修改阶段。

11.12.1 收到订单确认后，HellYes 将开始工作并创建初稿。HellYes 会向客户发送相应的预览。如果客户提出根本性的修改要求或绝对不满意，可以要求第二稿。

11.12.2 对于小的修改要求，修改阶段从客户书面提交所有修改要求的结构化清单开始。提交修改后的图形预览或再次发送修改后网页版本的链接后，即完成一次修改。除非另有约定，合同中最多包含两次修改运行。

11.12.3 任何额外的变更要求都需要对订单进行补充，或根据协议按时间收费。为了使修改过程尽可能高效，客户应尽可能清晰、有条理地提出修改要求，并将其收集起来。

11.13 HellYes 拥有设计网站的所有创意和审美自由，但必须考虑客户的经济利益。HellYes 创建网站/网店，但客户提供的元素除外。

11.14 必须在 10 个日历日内接受网页或平面设计草案，不得以创意和艺术为由拒绝接受。在订单范围内有设计自由。如果在客户提交设计后 10 天内仍未验收，则视为已完全验收设计。

11.15 在验收创建的网站之前，客户必须确保 HellYes 创建的网页在之前定义的测试条件下正常运行，并以书面形式向 HellYes 确认。网站验收后提交的投诉或更改请求不再受合同约束，需要后续订单。

11.16 取消订单时的不接受并不解除客户订单的约束力。HellYes 保留对已开始/已完成工作的报酬权以及对未完成工作的赔偿权。网站最迟在投入生产性使用（例如在互联网上激活）时即被视为已被接受。

12. 创建特殊规定网店

12.1 HellYes 将创建网店系统。网店系统是一个可以让客户放置和管理产品的网站，同时还为网店用户提供购物篮和购买功能。

12.2 除非另有约定，否则网店的功能范围仅限于第 12.1 节规定的功能。

12.3 除非另有约定，否则从现有商店系统转移产品或数据库存不属于服务范围。如果同意产品移植，HellYes 将把简单的产品数据传输到目标系统。简单的产品数据仅限于产品名称、任何未格式化的产品描述、净价或总价以及产品图片。HellYes 依赖于客户的合作，特别是提供源系统的访问数据和数据库。类别结构的转移或产品的分类、选择、分组和/或分级不在合同范围内。如果无法移植，合同的其他部分不受影响。在这种情况下，约定的购买价格应减少 10%，但最多不超过 500.00 瑞士法郎。如果不是购买而是租用网店，则月租费应减少 10%，但最多不超过 30.00 瑞士法郎。

12.4 只有银行转账方式作为一种付款方式被整合到网店中；整合其他付款方式不属于合同的一部分，但需要额外的协议或承担明显的工作时间。

12.5 除非另有约定，否则网店与外部服务的连接不属于服务的一部分。如果同意连接外部服务，例如外部交易平台、价格搜索引擎或运输供应商，HellYes 只提供技术连接选项，而不是服务本身。与外部服务的连接可根据合同单独订购。

12.6 HellYes 不会检查网店或个别产品是否符合法律规定。

12.7 在所有其他方面，应适用第 11 节中关于创建网站的特别规定。

13 特别条款 出租网站和网店

13.1 客户在订购网店或网站时，仅获得了一项许可，即在合同期内仅可为订单中指定的项目使用所提供的网站的非专属权利。不允许将程序有偿或免费转让给第三方。

13.2 除非另有约定，租赁协议的期限为自协议签订之日起 36 个月。除非合同一方在合同期满前 90 天通知解除合同，否则租赁合同自动延长 12 个月。这同样适用于已经延期的合同。取消合同必须以书面形式提出。

13.3 使用限制在本合同终止后仍然有效。

14. 托管的特殊规定

14.1 HellYes 提供的主机和数据中心服务的总体可用性为 98.5 %。可用性根据合同期内各日历月的时间减去维护时间计算。在事先通知后，HellYes 有权每月进行总计 5 小时的维护工作。在此期间，合同服务不可用。

14.2 HellYes 指出，通常情况下不会对存储的数据和内容进行备份，备份存储的数据和内容的责任完全由客户承担。

14.3 托管和数据中心服务的保修应根据《瑞士债务法典》（OR）第 394 条及其后条款，受合同法法定条款的管辖。

14.4 邮箱数量以合同约定的数量为限。每个邮箱的存储空间限制为 5 千兆字节。对于带有电子邮件信箱的域名，客户可订购创建电子邮件地址，每个地址一次性收费 30.00 瑞士法郎。

14.5 客户有义务避免不当使用电子邮件服务，特别是不提供、传输或要求传输计算机病毒或其他恶意软件，或执行导致或可能导致对提供商系统、其网络或其他网络造成损害的其他应用程序。客户承诺在将数据上传到网络之前对其进行病毒检查，并仅将检查过的文件上传到服务器。HellYes 保留限制接收和发送电子邮件大小的权利，只要这对客户来说是合理的。

14.6 如果系统的行为或反应偏离了标准操作行为，从而损害了地狱耶或第三方系统、网络和数据的安全性、完整性或可用性，地狱耶可能会阻止服务。如果地狱公司根据客观证据怀疑存在此类损害，该条款同样适用。需要说明的是，本条款也适用于客户通过其服务器或第三方使用客户的服务器进行的所谓拒绝服务攻击（以下简称 "DoS 攻击"）。如果客户存在故意行为，HellYes 可以终止合同关系，恕不另行通知。

14.7 如果服务器屡次成为 DoS 攻击的目标，并且预计会再次发生 DoS 攻击，如果地狱耶公司没有合理的可能阻止未来的 DoS 攻击或其对其他系统的影响，则地狱耶公司可在发出警告后终止合同关系，恕不另行通知。

14.8 如果第三方可信地声称内容或域名侵犯了他们的权利，或者根据客观证据，域名或内容很可能侵犯了法律规定，只要侵权行为或与第三方的侵权纠纷仍在继续，地狱之门就可能封锁内容。

14.9 如果可能的侵权行为是通过域名实施的，HellYes 也可以采取措施使该域名不可用。如果根据客观证据，域名的侵权行为已经确定，则 HellYes 可以终止合同关系，恕不另行通知。

14.10 如果事实证明电子邮件包含恶意软件、发件人信息虚假或伪装、或属于未经请求或伪装的商业通信，HellYes 可能会根据客观标准拒绝向客户发送电子邮件。

14.11 只要服务因上述原因被阻止，HellYes 对报酬的要求将继续存在。

14.12 域名持有人应赔偿 HellYes、注册商、注册机构和互联网名称与数字地址分配机构 ICANN，以及他们的法定代表人、雇员、代理人和其他附属机构因注册域名而引起的任何类型的第三方损害索赔。该义务在注册协议有效期内继续有效。

14.13 不包括提供直接服务器访问，例如数据库或 FTP 访问。

14.14 客户使用地狱耶服务的形式、内容或目的不得违反法律禁令、公共道德或第三方权利（商标、名称、版权、数据保护权等）。特别是，客户承诺在使用 HellYes 服务时，不提供任何色情、美化暴力或煽动性内容，不煽动刑事犯罪或提供刑事犯罪指令，不提供或已提供任何具有色情和/或情色内容的服务，例如裸体图片、偷窥表演等。客户不得发送任何数据或在 HellYes 数据载体上存储任何因其类型或性质（如病毒）、大小或重复（如垃圾邮件）而可能危及 HellYes 计算机中心或数据网络的存在或运行的数据。

14.15 对于违反上述义务的每起案件，考虑到持续违法行为的法律依据，客户承诺支付 7,500.00 瑞士法郎的合同罚款。

14.16 如果 HellYes 发现客户的互联网页面和/或客户的电子邮件流量的形式、内容或目的违反法律禁止/禁令、第三方权利或道德，HellYes 有权删除非法信息或阻止访问。

14.17 如果客户的网页和/或客户保留和/或使用的域名或电子邮件地址或客户的电子邮件流量违反上述禁令、道德或第三方权利，且客户对此负有责任，则客户有责任向 HellYes 赔偿由此造成的所有损失。客户应在内部赔偿 HellYes 因这些违规行为而导致的任何第三方索赔。

15. 建立和维护网络

15.1 就网络安装和配置达成的协议而言，所欠服务的范围已在合同报价中列明。在此明确指出，网络安装和支持领域的服务应根据《瑞士债务法》第 394 条及其后条款，按照合同法的法定规定执行，除非合同中有明确的相反约定。

15.2 已安装网络的支持和维护费用应理解为固定价格，即不按实际花费的时间计费。除非个别情况下另有明确约定，否则应按月支付支持和维护费用。已支付的支持和维护费用不得报销。

15.3 期限取决于双方商定的合同。除非另有约定，合同期限为 12 个月。如果在合同期结束前三个月未提前通知终止合同关系，则合同期应按最初约定的期限延长。

15.4 故障排除的响应时间平均为 4 小时，合同规定的最长响应时间为 8 小时。

15.5 适用本 GTC 第 6 条规定的责任限制。

16. 支持

16.1 支持不包括在标准订单中，而是商定的订单补充。HellYes 会尽力在 72 小时内回复询问。对于速度更快的请求，HellYes 将提供单独的服务级别协议（以下简称 "SLA"），并收取更高的费用。

16.2 没有服务水平协议，就没有在白天或晚上的特定时间或以特定质量获得某些支持服务的法定权利。

17 数据保护和数据处理

17.1 地狱耶公司指出，个人数据将在合同执行过程中存储，必要时还将转发给参与合作的合作伙伴、地狱耶公司的代理和服务提供商。否则，只有在客户同意或法律允许的情况下，才会收集、处理或使用个人数据。不会出于广告目的将数据传递给第三方。

17.2 如果数据以任何形式传送给 HellYes，客户应制作备份副本。如果数据丢失，客户有义务将相关数据再次免费传送给 HellYes。

17.3 客户对其通过访问代码或第三方通过 HellYes 制作或发布的所有内容负责。地狱耶不会对这些内容进行全面监控或检查。

17.4 地狱耶公司可以在网站或其他媒体上提及客户的姓名作为参考客户。除非客户以书面形式提出利益冲突，否则 HellYes 可以公开复制或引用所提供的全部或部分服务，用于演示目的。

18. 监测

18.1 HellYes 使用所谓的网络分析服务软件 "Matomo "提供访客分析。为此，会在客户网站上加载一个脚本，将数据传输到 HellYes 服务器。Matomo 使用所谓的 "cookies"，即存储在网站访问者计算机上的文本文件，以便 HellYes 分析网站的使用情况。为此，Cookie 生成的使用信息（包括缩短的 IP 地址）将被传输到 HellYes 服务器并存储起来，用于使用分析，从而优化网站。在此过程中，网站访问者的 IP 地址会立即被匿名化，从而使单个用户保持匿名。Cookie 生成的网站使用信息不会透露给第三方。网站访问者可以通过在浏览器软件中选择适当的设置来阻止 cookie 的使用；但在这种情况下，您可能无法完全使用本网站的所有功能。

18.2 HellYes 不承担监控的法律责任。客户有责任确保其网站符合法律规定，并在必要时调整隐私政策。

19. 资源利用协议

客户授权 HellYes 定期使用其服务器的计算、存储和网络性能，存储和执行文件，并进行网络查询。客户承诺在合同期内尽可能为 HellYes 提供 FTP 读写权限。如果在合同期满后仍未阻止访问，则客户授予 HellYes 在合同期后继续使用的权利。

20 张特供照片--摄影和录像

20.1 本 GTC 所指的 "照片 "是指 HellYes 制作的所有产品，无论其制作或存在的技术形式或媒介（底片、幻灯片正片、纸质图像、静态视频、数字化电子静态图像、视频等）。

20.2 HellYes 在设计照片时拥有一切创作和审美自由，但必须考虑到客户的经济利益。

20.3 必须在 10 个日历日内验收照片，不得以创意和艺术为由拒绝验收。在订单范围内可自由设计。如果在客户发送照片后 10 天内仍未验收，则视为已验收照片。

20.4 根据版权法，HellYes 拥有照片的版权。由 HellYes 制作的照片仅供客户自己使用。如果 HellYes 转让其作品的使用权，除非另有明确约定，否则每次只转让简单的使用权。任何使用权的转让都需要特别协议。只有在全额付款后，使用权才会转让给 HellYes。除非相应的使用权已经转让，否则照片购买者无权复制和分发照片。在使用照片时，除非另有约定，否则 HellYes 可以要求作为照片的作者。任何侵犯署名权的行为都将使 HellYes 有权要求损害赔偿。底片归 HellYes 所有。底片只有在另行达成协议的情况下才移交给客户。

20.5 对于照片的制作，应按小时费率、日费率或商定的统一费率加法定增值税收费（额外费用，如差旅费、模特费、开支、道具、实验室和材料费、工作室租金等），应由客户承担。在全额支付购买价格之前，交付的照片始终是 HellYes 的财产。如果客户未就照片设计向 HellYes 提供任何明确的书面说明，则排除对图像构思和艺术技术设计的投诉。如果客户希望在照片制作期间或之后进行修改，则必须承担额外费用。对于已经开始的工作，HellYes 保留获得报酬的权利。

20.6 客户保证有权复制和分发提供给 HellYes 的所有模板，如果是个人肖像，还需征得被描绘者的同意方可出版、复制和分发。客户应承担第三方因违反此义务而提出的赔偿要求。客户承诺及时提供拍摄对象，并在拍摄完成后立即取回。如果客户没有在接到要求后两个工作日内取回拍摄物品，HellYes 有权收取存储费用，或者在工作室被封锁的情况下，将物品从仓库中移走，费用由客户承担。运输和仓储费用应由客户承担。

20.7 如果 HellYes 向客户提供多张照片供其选择，客户必须在收到照片后一周内（除非已商定更长的期限）退回未选择的照片，费用和风险自负。在不承担丢失或损坏责任的情况下，HellYes 可以要求客户支付丢失或损坏照片的费用。

20.8 如果 HellYes 向客户提供档案中的图像，客户必须在收到图像后一个月内归还未选择的图像，在使用图像后一个月内归还选择的图像。如果客户未按时归还，HellYes 可以要求客户支付每天和每张图片 20.00 瑞士法郎的封存费，除非客户证明未发生损坏或损坏程度低于统一费率。如果损失或损坏导致无法继续使用图像，HellYes 可以要求赔偿。除非客户能证明未造成损失或损失低于一次性赔偿金额，否则每张正本应一次性赔偿 2,000.00 瑞士法郎，每张副本应一次性赔偿 300.00 瑞士法郎。HellYes 保留要求更高赔偿的权利。

20.9 如果由于 HellYes 无责任的原因而大大超出了执行订单的预定时间，如果双方商定的是统一费率，则应相应增加费用。如果约定的是按时间收费，则 HellYes 也应按约定的小时或日收费标准收取等待时间的费用，除非客户能够证明 HellYes 没有遭受任何损失。如果客户故意或疏忽，HellYes 也可以主张损害赔偿。只有经 HellYes 明确确认的照片交货日期才具有约束力。只有在故意和重大过失的情况下，HellYes 才会对超出期限的情况负责。

20.10 在任何类型的数据载体上对 HellYes 照片进行数字化、存储和复制均需事先获得 HellYes 的书面同意。如果使用权未明确转让，则使用权的转让不包括存储和复制权。

20.11 "地狱之门 "对照片的处理、复制和传播，无论是模拟还是数字，都必须事先征得 "地狱之门 "的同意。如果通过照片合成、蒙太奇或其他电子处理方式创作了新作品，则必须标注 [M]。所使用作品的作者和新作品的作者为共同作者。客户有义务以数字方式存储和复制 HellYes 的照片，并将 HellYes 的名称与图像数据进行电子链接。客户有义务在任何类型的数据传输、屏幕上的任何复制、所有类型的投影，特别是任何公开复制中保留此电子链接，并且可以清楚、明确地识别 HellYes 为图像的作者。客户保证授权 HellYes 对第三方照片进行电子处理。客户应赔偿 HellYes 因违反此义务而遭受的所有第三方索赔。

20.12 只有在地狱耶公司与客户签订特别协议的基础上，才允许在互联网和内部网、在线数据库、非仅供客户内部使用的电子档案、光盘、CD-ROM 或类似数据载体上传播地狱耶公司的照片。在互联网、内部网、适合在屏幕上公开复制或制作软拷贝和硬拷贝的数据载体和设备上传播数字化照片，必须事先获得 HellYes 的书面同意。通过电子方式复制和传播由 HellYes 制作的改编版需要事先获得 HellYes 的书面同意。除非得到明确的书面同意，否则 HellYes 没有义务将数据载体、文件和数据移交给客户。如果客户希望 HellYes 向其提供数据载体、文件和数据，则必须另行商定并支付费用。如果 HellYes 已经向客户提供了数据载体、文件和数据，则只有在事先征得 HellYes 同意的情况下才能修改这些载体、文件和数据。在线和离线传输数据载体、文件和数据的风险和费用由客户承担；客户可以决定传输方式。

21 儿童保育服务特别规定

21.1 HellYes 支持服务是客户可以根据合同专门预订的模块。该服务包提供与客户网站系统安全相关的各种服务。

21.2 本模块中的更新服务一般涉及客户系统上的系统和插件；确切的服务范围取决于合同协议。HellYes 会安装系统或插件提供商提供的插件，前提是客户拥有这些插件的有效许可证，并且更新不会危及系统的稳定性。某些插件和主题在购买后由供应商提供有限的服务期，除非客户付费延长服务期，否则 HellYes 无法安装这些更新。

21.3 如果系统或插件的更新导致错误，HellYes 有权不安装或取消更新。对于因安装更新而造成的任何损坏或显示错误，HellYes 不承担任何责任。

21.4 某些服务（如备份服务）只有在客户与 HellYes 签订托管合同且客户的网站托管在 HellYes 服务器上时才能提供。需要托管的服务点会在合同中明确标注。如果客户未签订托管合同或未将其网站托管在 HellYes 服务器上，HellYes 没有义务提供这些服务。对此，HellYes 的付款要求不受影响。

22. 变化

22.1 HellYes 保留随时修改这些一般条款和条件的权利。如果有任何修改，HellYes 将在修改生效前至少四周通知客户。

22.2 如果客户在收到发送至 HellYes 营业地址的修改通知后 4 周内未对条款和条件的修改提出异议，则视为客户接受修改后的条款和条件。如果客户不同意修改，到那时为止已接受的条款和条件将继续适用。

23. 声明的形式

客户必须以书面形式向 HellYes 或第三方做出的法律相关声明和通知。

24 索赔时效

尽管有《瑞士债务法》第 127 条及其后条款的规定，但 HellYes 要求支付报酬的请求权在收到最后一张发票 5 年后才失效。

25. 其他

25.1 与商家、公法法人或公法特别基金签订的合同的专属管辖法院为 HellYes 注册办事处所在地的法院。瑞士法律不适用《联合国国际货物销售合同公约》（CISG）。HellYes 有权在客户所在地提起诉讼。

25.2 出售 HellYes 的个别业务单元或更换股东不构成特别取消权。

25.3 如果一般条款和条件全部或部分未成为合同的一部分，或在法律上无效，则不影响一般条款和条件的其余内容。在这种情况下，应根据瑞士法律，以尽可能接近无效条款经济目的的有效条款取代无效条款。

现状 2022 年 10 月